基督徒生活在被罪污染的世界里，作为“蒙恩的罪人”，每天要和其他罪人打交道。因此，无论在家庭里面，还是在职场里面，甚至在教会、福音机构里面，我们都免不了跟他人产生冲突。然而，我们基督徒又被上帝呼召，过荣神益人的人生。这意味着我们必须努力追求和平，做“使人和睦的人”。这样的属灵原则，显然讲起来容易，做起来难。
最近读了谢肯德所著的《我们和好吧！和平使者解决冲突之道》（The Peacemaker: A Biblical Guide to Resolving Personal Conflict）一书，并学习了“建造教会领袖”系列材料中的《冲突的处理》，这两个材料对我反思“基督徒应该如何处理个人冲突”很有帮助。在此与弟兄姐妹分享上述两个资源提出的一些原则和建议。
处理个人冲突，有正确的方式，也有错误的方式。错误的方式有两种：一种是逃避，例如把问题“扫到地毯下面”、装作属灵的样子否认问题，或用离婚、辞职、解雇等方式“解决”人际关系的困难，最极端的还有自杀，等等。
另一种是反击、报复，包括讲对方坏话、给对方穿小鞋、轻易把对方告上法庭，极端的甚至殴打、谋杀等等。
正确的方式，则是合乎圣经的方式，重点是荣耀上帝、帮助对方。方法上，包括忽略对方过失、寻求和解、借助协商、仲裁等。
显然，采用错误的方式更容易（谢肯德形容逃避与反击就像两面容易滑脚的山坡），坚持正确的方式则需要付出代价、需要舍己，因此更困难、更需要依靠上帝（像向上攀爬）。
什么是符合圣经的处理方式呢？谢肯德提出了四个原则：
第一，荣耀上帝
“无论做什么，都要为荣耀上帝而行。”（林前10:31）
基督徒处理冲突的出发点和最终目的，都是为了荣耀上帝、在人面前做出跟我们所蒙的恩典相称的见证。我们不应该把焦点放在自己的需要和欲望上。出于自我中心的冲动反应，往往使冲突雪上加霜，令人追悔莫及。
上帝呼召我们基督徒在冲突中依靠、见证上帝的恩典、竭力保守合一、寻求和睦。在困难和软弱中，我们应该提醒自己，我们的一举一动都会影响主耶稣的名声。
我们当把冲突视为服事他人（冲突的另一方），及自我灵命塑造的特殊、宝贵的机会，向上帝尽忠，做上帝恩赐和资源的好管家。如谢肯德所言：
用上帝的眼光来看冲突，每一个冲突都是高举上帝的机会。
上帝希望你的表现不同于常人，以致让人印象深刻。这是让你成长像基督的机会。我们应该接受冲突，把它当作成圣的工具──它不是我们找来的，但当它来时，我们放慢脚步说：“主啊！就算一无所获，但求炼造我！”
这不是说我们不应该直面冲突。
很多基督徒喜欢用粉饰太平来隐藏掩盖冲突，但那是一种“假和平”。更危险的是，我们会以“恩典”为借口，掩饰冲突。
范伊泊恩（Jim Van Yperrn）说：
“如果我们心里想的，嘴里不说出来，那就是欺骗。你必须把问题显露出来。如果教会是基督的身体，就不该有暗的冲突，应该都带到台面上。对我而言，问题不是应不应该带到台面上，而是如何带到台面上。”
荣耀上帝的方式，是以爱心和恩典把冲突带到台面上。而第一步，就是跟对方沟通、寻求理解，以及和好（而不是到第三者面前诉苦、控告）。
海波斯（Bill Hybels）说：
“合乎圣经的真实合一不是没有冲突，而是要有协调的精神。我们承认，冲突是无可避免的……如果你被伤害了，基于圣经原则，你有责任去解决冲突。也就是说，直接去找和你有冲突的人，而不是组织一个游击队，埋伏攻击。 ”
反击和报复是撒但的诱惑，我们不能滑落这个引向死亡的山坡。
布坎南（Mark Buchanan）则说：
战争，即使是出于高贵的情操，也可以很快沉沦于卑贱和怨恨。我也无法免疫。冲突使我急躁和焦虑。我一方面表现懦弱，另一方面表现好战。
唯一的良药是打开自己，去面对最真实的伤痛。保罗告诉我们，苦毒、恼怒、生气、争吵、毁谤 ──以无礼和粗鲁彼此相待，让圣灵忧伤，让上帝心碎，也使我自己心碎。
我们必须靠着圣灵的帮助，从这些负面的情绪中走出来。否则，我们跟不信的外邦人没有不同。假如我们也明争暗斗、争权夺利，结果必是失去见证、羞辱主名。
第二，去掉梁木
“先去掉自己眼中的梁木，然后才能看得清楚，去掉你弟兄眼中的刺。”（太7:5）
攻击只会带来反击。面对冲突，我们首先要做的，不是指责、定对方的罪，而是先反思：我们自己是否也有做得不好的地方？
我们应当厘清自己对冲突应负的责任。我们可以改变自己的心态，多想想对方的长处和做得对的地方。多想想当我们自己得罪上帝的时候，上帝是如何用恩典宽容、忍耐我们的。
我们应该反省，自己心中是否有偶像和不当欲望，这些是否影响了我们对冲突的态度和处理方式。
如果我们确有上帝不喜悦的“梁木”，我们不可文过饰非，而当诚恳地向对方承认、道歉，并切实改进。
去掉自己眼中的梁木当然不容易，但这对我们自己是有益的。
布坎南说：
我每走入一个冲突，总会有人提醒我我的短处。依我本性，我喜欢否认。但其实，我应该承认。我知道没有别的事情能像冲突一样，净化、炼净我，修剪我野生的枝子，把无用的枝子清除。
在使徒保罗身上，我看到这些品质。也许哥林多的教会让保罗最伤心。他们攻击他的正直、他的恩赐、他的外貌。在他们眼中，他其貌不扬、言语粗俗，或不够直爽。
保罗在给他们的两封书信，特别是第一封中，捍卫自己和自己的事工。但保罗奇特的答辩是十字架的样式。他没有吼叫或捶打。针对他们的指控，他不还击，他大多承认。
是的，他没有令人印象深刻的口才。他身躯孱弱。从人的观点，他没有智慧。站在‘超级使徒’旁边，他不显眼。然而他在软弱中宣讲，他在破碎中服事。除了基督的十字架，他没有可夸的。
第三，温柔挽回
“若有人偶然被过犯所胜，你们属灵的人，就当用温柔的心把他挽回过来。”（加6:1）
有时候，在仔细权衡了冲突的代价以后，我们可以选择忽略对方的一些过错或冒犯。
不过也有一些时候，对方的错误可能对我们与他的关系，或是对事工、工作造成很大的影响，对他人造成很大的伤害，严重到不能忽略的地步。而且，对方拒绝承认过错。
在这样的情况下，我们需要用温柔的态度，向对方指出错误，帮助他改正。
这时，我们的态度和语气等非常重要。我们需要从上帝而来的爱心和智慧，“用爱心说诚实话”，不猜测对方的动机，不自以为义、居高临下，不拿圣经经文来压服对方。尽量清楚、简洁地沟通，给出切实建议，帮助对方改进。
如果经过努力，还是无法在两个人之间解决问题，可求助于双方都信任的教会牧长或属灵导师，请他们调解和劝勉。我们需要提醒自己，我们的目的是为了对方的益处，是为了帮助对方在主里成长。我们必须在这个过程中流露出上帝的恩典。
第四，重新和好
“你在祭坛上献礼物的时候，若想起弟兄向你怀怨，就把礼物留在坛前，先去同弟兄和好，然后来献礼物。”（太5:23-24）
真正的和好，是努力修复破坏了的关系。我们需要学习上帝，像上帝宽恕我们一样宽恕对方，同时跟对方一起了结过往，努力面前，寻求能使双方都受益的，公义、公正的解决方案。
真正的饶恕，是“旧事已过，都变成新的了”。已经了结的过去，就不要再耿耿于怀，不要一直翻旧帐控告对方。我们需要彻底放弃惩罚对方的欲望，尽力在爱心中造就对方，让上帝帮助他成长。
真正的饶恕非常困难，很多时候靠我们自己根本做不到，所以特别需要回到十字架面前迫切祷告，从上帝那里支取爱的能力。
但愿上帝带领我们，让我们在冲突中学习、成长，做出荣神益人的见证。
